Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 11 de marzo de 2026
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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales.
Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y aceptado la recopilación, uso y divulgación de tus datos personales según se describe en esta política.
¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?
Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a cualquier información que identifique a una persona o que pueda asociarse directamente con ella.
No se consideran datos personales aquellos que hayan sido anonimizados de forma que no permitan identificar a una persona.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido por la legislación aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos de contacto
Nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos financieros
Información de tarjetas de crédito o débito, datos de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.
Información de cuenta
Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y preferencias.
Información de transacciones
Productos que visualizas, añades al carrito, guardas en favoritos o compras, así como devoluciones, cambios o cancelaciones y transacciones anteriores.
Comunicaciones
Información que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo cuando contactas con el servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo
Datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso
Información sobre cómo interactúas con nuestros Servicios, incluyendo cuándo y cómo navegas por nuestra web.
Fuentes de datos personales
Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:
Directamente de ti
Cuando creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o nos contactas.
Automáticamente
A través de tu dispositivo cuando visitas nuestra web o utilizas nuestros Servicios, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.
Proveedores de servicios
Cuando nuestros proveedores tecnológicos recopilan o procesan datos en nuestro nombre.
Socios comerciales y terceros
Cómo utilizamos tus datos personales
Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:
Prestación y mejora de los Servicios
Para procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, gestionar tu cuenta y ofrecerte recomendaciones de productos personalizadas.
Marketing y publicidad
Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarte anuncios personalizados basados en tu actividad en nuestra web.
Seguridad y prevención de fraude
Para verificar tu identidad, garantizar pagos seguros y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
Atención al cliente
Para responder a tus consultas y ofrecer soporte.
Cumplimiento legal
Para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades o proteger nuestros derechos legales.
Cómo compartimos los datos personales
Podemos compartir datos personales con terceros en determinadas circunstancias:
Proveedores de servicios
Incluyendo servicios de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, almacenamiento en la nube, atención al cliente y servicios logísticos.
Socios comerciales y de marketing
Para mostrar publicidad relevante o realizar campañas publicitarias.
Con tu consentimiento
Cuando nos autorizas a compartir información con terceros, por ejemplo para realizar entregas o utilizar integraciones con redes sociales.
Empresas del grupo
Podemos compartir datos con empresas afiliadas.
Operaciones empresariales
En caso de fusiones, adquisiciones o procesos legales.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa datos personales para proporcionar y mejorar la plataforma.
La información que envías a través de nuestros Servicios puede ser compartida con Shopify y con terceros que pueden encontrarse fuera de tu país de residencia.
Para más información sobre cómo Shopify gestiona los datos personales, puedes consultar:
Sitios web de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
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gestionar tu cuenta
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prestar nuestros Servicios
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cumplir obligaciones legales
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resolver disputas
Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a tus datos personales
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Derecho de rectificación
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Derecho de eliminación
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Derecho de portabilidad de datos
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Derecho a limitar u oponerte al tratamiento
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Derecho a retirar tu consentimiento
También puedes solicitar que no utilicemos tus datos para publicidad personalizada.
Comunicaciones de marketing
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.
Transferencias internacionales de datos
Tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera de tu país de residencia.
Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
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